Поширені питання

Ми працюємо за наступним графіком:

• понеділок - п'ятниця: з 10.00 до 18.00;
• субота - неділя: вихідний.

Так, якщо ви бажаєте отримати додаткову знижку - зв'яжіться з нами і ми зробимо для вас спеціальну ціну.

У вас залишаються два документа, які підтверджують наше з вами співробітництво: виписаний нами рахунок-фактура і документ про оплату, який надає банк. При перерахуванні грошей у нас виникає боргове зобов'язання перед вами. Воно погашається тільки після підписання накладної, яку вам привезе кур'єр. Таким чином, у вас є всі важелі впливу на нас, ваші інтереси захищає закон "Про захист прав споживачів".

Ні, ми спеціалізований інтернет-магазин.

Умови доставки залежать від регіону. Ми доставляємо товари:

• Новою поштою;
• Адресна доставка (Нова пошта).

Зараз доступні такі способи оплати:

• готівкова оплата післяплатою (по всій Україні);
• оплата на карту Приватбанку;
• безготівкова оплата без ПДВ;
• безготівкова оплата з ПДВ;
• онлайн оплата на сайті.

• Доставка в межах Києва при замовленні на суму понад 3000 грн. безкоштовна!

• Ви отримуєте замовлення на складах кур'єрської служби "Нова пошта" після огляду і тестування товару гроші оплачуються менеджеру Нової пошти.
• При надходженні на склад на Ваш номер приходить СМС з номером декларації по якій можна отримати вантаж. Також наш менеджер його повторно дублює на телефон, вказаний Вами при замовленні. Вартість доставки Новою поштою від 3000грн. - безкоштовно.
• При оплаті за безготівковим розрахунком - ви отримаєте ваше замовлення на указное вами відділення з оплаченою доставкою.

Важливо: при собі необхідно мати паспорт або інше посвідчення особи і номер декларації для отримання товару.

Замовлення, зроблені до 16-00, ми відправляємо в той же робочий день, доставка займає 1-2 дні в залежності від міста призначення.

Ви можете оплатити замовлення банківським переказом. Зателефонуйте або напишіть нам, і ми відправимо вам рахунок-фактуру по електронній пошті або по факсу. Ми є платниками ПДВ і податку на прибуток на загальних підставах.

При отриманні товару ви отримаєте всі необхідні документи:

• гарантійний талон;
• видаткову накладну;
• податкову накладну.

Наша компанія надає гарантію на всю продукцію від 6 до 36 місяців. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить чек від компанії "Control.ua", або по серійному коду товару.

Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі або відправивши поштою.

При поверненні товару потрібно мати обладнання яке не було у вжитку і не має слідів використання, а так само має бути збережена комплектність товару. Повернення грошей здійснюється протягом 7 днів, а при наявності необхідної суми в касі - у той же день.

У разі повернення за допомогою "Нової пошти". Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

З приводу гарантійного обслуговування звертайтеся в наш інтернет магазин по телефону, указному на сайті.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, чек, або серійний код пристрою в якому зазначаються:

• Модель;
• серійний номер;
• гарантійний термін;
• дата продажу товару.

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

• порушена збереження гарантійних пломб;
• є механічні або інші пошкодження, який виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;
• серійний номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Будь ласка, зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т.п.

А так же має бути збережено:

• комплектність товару;
• цілісність і всі компоненти упаковки;
• ярлики;
• заводське маркування;
• документи: чек і гарантійний талон.